サポート

コトパンダ中国語（提供: 株式会社QQnana）

お問い合わせ

アプリ内からもお送りいただけます。ホーム画面右上の歯車マークを3秒長押しすると保護者向け画面が開き、「せってい」タブの一番下に「ご意見・お問い合わせ」フォームがあります。

iOS 16 以降の iPhone・iPad、および Android 8.0（API 26）以降の端末に対応しています。

ホーム画面の右上にある歯車マークを3秒長押ししてください。お子様が誤って開かないよう、タップではなく長押しにしています。学習の記録、1回あたりの学習時間、書き取りの難易度、プレミアムの状態、アカウントの管理はすべてこの画面にあります。

無料プランでは、読みのレッスンを最初の5つまでご利用いただけます。書き取りや復習の練習に回数の制限はありません。6つめ以降のレッスンに進むにはプレミアムへのご登録が必要です。

お子様のプロフィールは、無料プランで1人、プレミアムで2人までご登録いただけます。

ご登録は各ストアを通じて行われるため、解約もストア側の設定から行っていただきます。アプリを削除しただけでは解約されません。

iPhone・iPad: 「設定」アプリ → 一番上のお名前 → 「サブスクリプション」 → 「コトパンダ中国語」 → 「サブスクリプションをキャンセルする」
Android: 「Google Play ストア」アプリ → 右上のアイコン → 「お支払いと定期購入」 → 「定期購入」 → 「コトパンダ中国語」 → 「定期購入を解約」

解約後も、支払い済みの期間の終了日まではプレミアムのままご利用いただけます。無料お試し期間中に解約された場合、料金は発生しません。

引き継げます。新しい端末で保護者向け画面を開き、「プレミアム」の「購入を復元」をお試しください。購入時と同じ Apple ID／Google アカウントでストアにサインインしている必要があります。学習の記録も引き継ぐには、購入時と同じ Google／Apple アカウントでのサインインが必要です。

端末の音量、消音（マナー）モード、Bluetooth 機器への接続をご確認ください。音声は初回再生時に読み込むため、通信環境によっては少し時間がかかることがあります。

お子様が声に出して読んだかどうかの判定にのみ使用します。判定は端末の中だけで行い、録音の保存も送信も一切しません。この機能は初期状態ではオフで、保護者向け画面の「音読（マイク）」スイッチを入れたときだけ有効になります。